Conseil en Systèmes d'information pour PME en Suisse Romande
Vous dirigez une PME : votre informatique coûte, dépend de prestataires et porte des risques, sans que vous disposiez d’un regard indépendant sur ce qu’elle vaut réellement. Lunova vous aide à y voir clair, à décider, puis à faire exécuter.
Lunova est un cabinet de conseil en systèmes d’information établi à Nyon. Il accompagne les dirigeants de PME sur l’audit informatique, la gouvernance IT, le schéma directeur, la direction de projet, l’assistance à maîtrise d’ouvrage et le management IT de transition. Lunova conseille et pilote : il ne développe pas, ne configure pas et n’intègre pas. Son rôle est de permettre à une Direction de décider en connaissance de cause, puis de piloter l’exécution jusqu’au résultat.
Ce qui amène un dirigeant à nous appeler
Personne n’appelle un cabinet de conseil pour acheter de la gouvernance. On appelle parce qu’une situation ne se règle pas. Voici celles pour lesquelles Lunova est sollicité.
- Un problème qui revient, et dont personne ne trouve la cause. Une panne qui se répète, des utilisateurs qui se plaignent, un incident de trop. En cherchant l’origine, on découvre des questions plus profondes sur l’organisation du système d’information. Un problème qui apparaît dans l’informatique n’a d’ailleurs pas nécessairement une cause informatique : il peut venir d’un processus, d’une organisation ou de la qualité des données.
- Plusieurs prestataires, et personne qui réponde de l’ensemble. Chacun connaît son périmètre et ses technologies, les responsabilités se renvoient d’un intervenant à l’autre, et la Direction n’a plus d’interlocuteur capable de parler du système d’information dans son entier.
- Une décision à prendre sans base objective. Définir une trajectoire informatique à deux ou trois ans, arbitrer un investissement, préparer un schéma directeur : sans état des lieux indépendant, la trajectoire repose sur des impressions et sur les propositions reçues.
- Le départ du responsable informatique, sans successeur identifié en interne. Le poste se libère, les projets continuent, les prestataires attendent des décisions, et la connaissance du système d’information part avec la personne.
- Une croissance plus rapide que l’informatique. L’entreprise change de taille, ouvre un site, intègre de nouvelles équipes. Ce qui tenait à trente utilisateurs ne tient plus, et il faut stabiliser l’existant tout en préparant la suite.
Si l’une de ces situations est la vôtre, le point de départ est le même : comprendre avant de décider.
Audit des Systèmes d'information
Le problème : vous en constatez les effets, incidents, coûts et retards, sans disposer d’une vision d’ensemble. L’audit établit un état des lieux indépendant : gouvernance, organisation, applications, infrastructure, sécurité, données, prestataires, contrats, budget, projets, continuité et documentation. Il en ressort des risques cotés en probabilité et impact métier, une évaluation de maturité, et un plan d’action échelonné par horizons, pas une liste de préconisations techniques.
Direction de projet IT et Digitalisation
Le problème : le projet est lancé, mais les équipes internes, les prestataires, le planning et le budget ne sont tenus par personne. Lunova en prend la direction et rend compte à la Direction générale. Le fondateur du cabinet a piloté des projets de cette nature : migrations vers Microsoft 365 et Teams, refonte de cœur de réseau, projets firewall, archivage, intranet qualité, volet informatique de la construction d’un nouveau bâtiment.
Management IT de transition
Le problème : votre responsable informatique part et personne en interne ne peut reprendre le poste. Lunova occupe la fonction pendant l’intérim : comprendre et sécuriser, puis structurer et délivrer, puis formaliser et engager les prestataires, avant de transmettre au successeur une feuille de route et une équipe informée. La légitimité vient d’une dizaine d’années de direction informatique, pas d’une méthode de cabinet.
Accompagnement des équipes
Le problème : vous devez choisir une solution ou un prestataire, et le seul document sur la table est la proposition d’un fournisseur. L’assistance à maîtrise d’ouvrage consiste à transformer le besoin de l’entreprise en exigences compréhensibles par le marché, à consulter les bons acteurs, à comparer leurs réponses et à aider le client à décider. Selon la mission, elle se prolonge jusqu’à la recette fonctionnelle, c’est-à-dire vérifier que la solution livrée fait ce qui était demandé, et à l’accompagnement des équipes dans le changement.
Nos domaines d'expertise
Les enjeux informatiques ne se posent pas de la même façon selon l’activité : contraintes de production, exigences réglementaires, dispersion des sites, dépendance aux données. Voici les secteurs dans lesquels Lunova a une expérience documentée.
ERP, MES, traçabilité : fiabiliser l’informatique qui fait tourner l’atelier.
Encaissement, e-commerce, données clients : un SI fiable du point de vente à la supply chain.
Suivi des affaires, temps passé, relation client : un SI qui suit votre croissance.
Outils de conception, données de projet, échanges partenaires : un SI qui porte la production.
Qui conduit les missions
Les missions de Lunova sont conduites par son fondateur, Cyril Chapon. Près de vingt ans dans les systèmes d’information, dont une dizaine d’années comme Directeur IT Europe chez Pilot : des équipes internes allant jusqu’à vingt personnes, jusqu’à cinquante consultants externes pilotés, des budgets de plusieurs millions et des transformations conduites en environnement international.
Il est certifié ITIL. Sur les autres référentiels — COBIT, ISO 27001, NIST —, il s’appuie sur leurs bonnes pratiques sans en revendiquer la certification : elles servent à structurer une analyse, pas à transformer l’informatique d’une PME en exercice de conformité.
Depuis la création du cabinet en février 2023 : des missions récurrentes et plusieurs dizaines de projets informatiques pilotés, dans les services et l’ingénierie, dans la pharma — avec le soutien au responsable informatique d’une entreprise en forte croissance et le pilotage de ses prestataires — et dans l’industrie.
Lunova intervient depuis Nyon sur le canton de Vaud, le bassin lémanique et la Suisse romande.
Cyril Chapon — Fondateur de Lunova, ancien Directeur IT Europe, avec près de 20 ans d’expérience dans les systèmes d’information et leur transformation.
Questions fréquentes
Comment savoir si le problème vient réellement de notre prestataire ?
En séparant deux questions : ce qui relève du périmètre confié au prestataire, et ce qui relève de la façon dont il est piloté — contrat, responsabilités, engagements, points de suivi. Un problème qui apparaît dans l’informatique n’a pas nécessairement une cause informatique : il peut venir de l’organisation, d’un processus ou de la qualité des données. Le travail consiste à qualifier la cause réelle avant de mettre qui que ce soit en cause
Comment reprendre le contrôle d'un système d'information qu'on ne maîtrise plus ?
Par un état des lieux qui rend le sujet lisible pour la Direction : où part le budget, de qui l’entreprise dépend, quels risques sont assumés sans le savoir, ce qui est documenté et ce qui ne l’est pas. Vient ensuite la priorisation, avec un principe simple : sécuriser avant d’étendre. Les actions sont réparties par horizons, de ce qui doit être traité tout de suite à ce qui relève d’une trajectoire à deux ans.
Lunova installe-t-il les solutions qu'il recommande ?
Non. Lunova ne développe pas, ne configure pas et n’intègre pas. La mise en œuvre revient aux spécialistes — intégrateurs, éditeurs, prestataires d’infrastructure — que Lunova sélectionne, coordonne et pilote. Quand il connaît des technologies et des partenaires qui donnent de bons résultats, il les privilégie parce qu’il considère qu’ils répondent au besoin.
Combien coûte une intervention ?
Le périmètre et le budget sont adaptés à la taille et à la complexité de l’entreprise. Un audit va d’environ trois jours pour un périmètre restreint à plusieurs semaines pour un système d’information étendu, selon le nombre d’interlocuteurs et de prestataires, la documentation disponible et la profondeur attendue. L’échange de trente minutes sert précisément à cadrer le périmètre et le budget avant toute proposition.
Comment se passe un premier contact ?
Par un échange de trente minutes, sans engagement. Quatre points : quel est votre problème, qu’avez-vous déjà essayé, quelles premières pistes ou vérifications sont possibles, et faut-il aller plus loin. Une intervention n’est proposée que si elle est nécessaire et souhaitée.
Besoin d’échanger ?
Un doute sur votre système d’information, un projet à arbitrer, un départ à anticiper ?
Trente minutes suffisent pour savoir s’il y a matière à aller plus loin.