Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Lunova, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://lunova.swiss (le « Site »). Nous nous conformons aux exigences de la Loi sur la protection des données (LPD) en Suisse et du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union Européenne.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom de l’entreprise : LUNO Digital Services Sarl

Capital social : 20 000 CHF

Numéro de TVA : CHE-241.965.893

Adresse : Rue du Vieux Marché 9, 1260 Nyon, Suisse

Email : contact@lunova.swiss

Délégué à la protection des données : Cyril Chapon – contact@lunova.swiss

En tant que responsable du traitement, nous nous engageons à respecter la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

3. Données collectées

Nous collectons les types de données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite.
Données de communication : informations que vous fournissez via des formulaires de contact, commentaires, ou toute autre interaction avec nous.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Gestion des demandes : répondre à vos questions ou demandes via le formulaire de contact ou par email.
Amélioration du site : analyser la manière dont vous interagissez avec notre Site pour en améliorer l’expérience utilisateur.
Communication : vous envoyer des newsletters, des offres, ou des informations sur nos services, si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
Respect des obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires, telles que la gestion de la facturation et des transactions.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Consentement : Lorsque vous consentez à ce que nous utilisions vos données (par exemple, pour recevoir des newsletters ou pour répondre à une demande de contact).
Exécution d’un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous (par exemple, la fourniture de nos services).
Obligations légales : Nous pouvons être tenus de traiter vos données pour répondre à des obligations légales.

6. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Sous-traitants : Nous pouvons partager vos données avec des sous-traitants de confiance qui traitent les données pour notre compte, dans les limites permises par la loi.
Obligations légales : Si nous y sommes contraints par la loi, notamment en cas de demande d’une autorité publique ou judiciaire.

7. Transfert international de données

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne ou de la Suisse, sauf si nous utilisons des services externes qui peuvent héberger des données dans des pays tiers. Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection approprié, conformément au RGPD et à la LPD.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En général :

Données de contact : conservées pendant la durée de notre relation avec vous et pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations légales.
Données de navigation : conservées pendant une période maximale de 1 an à des fins d’analyse statistique.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et bien que nous nous efforçons de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

10. Vos droits

En vertu du RGPD et de la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée incorrecte ou incomplète.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, ou les transférer à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout traitement de vos données basé sur nos intérêts légitimes, sauf si nous avons des raisons légales impérieuses de poursuivre le traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : contact@lunova.swiss.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des modifications légales, techniques ou commerciales. Toute modification sera publiée sur cette page et la date de mise à jour sera indiquée au début de cette politique.

12. Cookies et balises Web (tags)

12.1. Cookies

Un « cookie » est un petit fichier d’information envoyé sur le navigateur de l’utilisateur et enregistré sur son terminal. Il permet de stocker des informations telles que l’adresse IP, le type de navigateur, la date et l’heure d’accès, etc.

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment pour :

Analyser l’utilisation du Site.
Faciliter la navigation.
Mener des campagnes de communication (email, SMS).

L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies via son navigateur et refuser leur enregistrement. Cependant, cela pourrait affecter l’accès aux fonctionnalités du Site.

12.2. Balises Web (tags)

Nous utilisons également des balises Web (ou « tags ») pour analyser les comportements des utilisateurs sur notre Site. Ces balises permettent de recueillir des données sur les pages visitées et les actions effectuées, afin d’améliorer l’efficacité de notre Site.

13. Notification d’incident

Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données, aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée. En cas de brèche de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous informerons dans les plus brefs délais et vous fournirons les mesures correctives prises.

14. Droit applicable et attribution de juridiction

Tout litige en relation avec l’utilisation du site https://lunova.swiss est soumis au droit suisse. En dehors des cas où la loi ne le permet pas, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents du canton de Vaud, Suisse.